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    ihost24 – Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ihost24 sind erstellt und gültig als AGB der VIRTEXXA Cloud Services SRL für ihost24 (im folgenden kurz “ihost24” genannt).

    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen, die ihost24 gegenüber dem Geschäftspartner erbringt, selbst wenn nicht ausdrücklich darauf Bezug genommen wurde.

    1. Acceptable Use Policy

    Mit der Bestellung von Leistungen stellt ihost24 diese auf unbestimmte Zeit zur Verfügung. Grundlage zur Benutzung dieser Services sind die Geschäftsbedingungen in der jeweils geltenden Fassung, welche dem Benutzer bei der Bestellung auf der WebSite einsichtig gemacht werden. Der Benutzer akzeptiert diese mit seiner Bestellung. Die Geschäftsbedingungen haben in der jeweils geltenden Fassung Gültigkeit, solange die Leistungen von ihost24 zur Verfügung gestellt werden und sind auf unserer Website frei und von jedermann einsehbar. Änderungen der Geschäftsbedingungen werden dem Benutzer zur Kenntnis gebracht.

    2. Fair Use Policy

    Unter “Fair Use” versteht man die Verwendung des Internets und der bezogenen Systemressourcen mit Respekt, ohne durch eigene Aktivitäten andere Benutzer in Ihrer Tätigkeit und in Ihren Rechten einzuschränken oder zu verletzen. Der Benutzer versteht die im Internet allgemein gültigen Regeln, akzeptiert diese und wird sie einhalten, auch wenn diese nicht ausdrücklich schriftlich festgehalten sind.

    3. Wirksamkeit und Zeitraum von Bestellungen und Leistungen

    3.1. Wirksamkeit der Bestellung
    Bestellungen für Leistungen werden wirksam, sobald eine Zahlung der Bestellung eingegangen ist. Bei Online-Transaktionen gilt eine Bestellung sowohl bei Neukunden, als auch bei bestehenden Kunden, dann als bestätigt, wenn sich der Besteller durch seine Kreditkarte ausweist, die von der offiziellen Kreditkarten-Autorisierungsstelle genehmigt wird. Bestellungen sind ausschließlich über unser Online-Bestellsystem möglich. Mit der Bestellung wird ein Kundenkonto (im folgenden “Account oder Konto”) angelegt, das alle vom Besteller angegebenen Daten und zur Verfügung gestellten Leistungen enthält.

    3.2. Wirksamkeit der Leistungen
    Bestellte Leistungen werden ab dem Zeitpunkt wirksam, sobald alle technischen und administrativen Voraussetzungen dafür erfüllt wurden. ihost24 wird versuchen diese Voraussetzungen schnellstmöglich und in den auf der Website angegebenen Zeiträumen zu erfüllen, hat aber keinen Einfluss auf Dritte, die für das Zustandekommen der Voraussetzungen maßgeblich beteiligt sind. Ein Recht auf angegebene Verarbeitungszeiten ist nicht ableitbar.

    3.3. Leistungszeitraum der Neubestellungen
    Die bestellten Leistungen werden grundsätzlich ab dem Tag der Wirksamkeit für einen unbestimmten Zeitraum zur Verfügung gestellt. ihost24 trifft alle dafür notwendigen technischen und administrativen Maßnahmen damit die Leistungen wirksam bleiben.

    3.4. Leistungszeitraum von Up- und Downgrades
    Wird eine Leistung während eines laufenden Zeitraumes up- oder downgegradet, tritt das Up- oder Downgrade ab dem Tag in Kraft an dem es bestellt wurde und gilt wieder auf einen unbestimmten Zeitraum.

    4. Preise und Verrechnung

    4.1. Hosting-Leistungen
    Leistungen, die auf einen unbestimmten Zeitraum zur Verfügung gestellt werden, sind als Preise pro Monat angegeben. Jede Leistung wird die Verrechnungsperiode zugewiesen, welche vom Kunden bei der Bestellung ausgewählt wurde.

    Die gewählte Verrechnungsperiode entspricht der Mindestvertragslaufzeit und wird für die periodischen Rechnungen, die jeweils zum Fälligkeitsdatum ausgestellt werden, herangezogen. Die periodischen Rechnungen umfassen die zum Zeitpunkt der Rechnungsausstellung für den Account eingebuchten Hosting-Leistungen, die für die nächste Verrechnungsperiode im Voraus verrechnet werden, als auch die Nachverrechnung der aliquoten (anteilsmäßigen) Hosting-Leistungen, die während der letzten Verrechnungssperiode bestellt wurden oder angefallen sind.

    Durch eine Kündigung oder einen Transfer besteht kein Anspruch auf Rückvergütung für die aktuelle Verrechnungsperiode. Einmalige Leistungen sind preislich als solche gekennzeichnet und werden sofort am Tage der Wirksamkeit der Leistung verrechnet.

    4.2. Domain-Gebühren
    Domain-Gebühren werden für die Dauer von einem Jahr verrechnet und enthalten den jährlichen, betrieblichen Aufwand des Domainnamens, inklusive der Verlängerung der Gültigkeit auf den angegebenen Zeitraum.

    Bei einer Neubestellung (Registrierung und Transfer) wird die Registrierungsgebühr und die Domain-Gebühr sofort für ein Jahr im Voraus in Rechnung gestellt. Der Leistungszeitraum beginnt mit dem Tag der Bestellung und wird nicht an Zeiträume der jeweiligen Registrierungsstelle angepasst. Alle über ihost24 verwalteten Domains werden automatisch verlängert. Stichtag dafür ist das im ControlPanel unter „Aktuelle Leistungen“ aufscheinende Ablaufdatum. Um eine Verlängerung zu verhindern, muss eine Kündigung oder Deaktivierung der automatischen Verlängerung (nur bei bestimmten Domain-Endungen und Paketen, über den Punkt „Verlängerungen“ im ControlPanel, möglich) spätestens einen Tag vor dem Stichtag vorgenommen werden.

    4.3. Preisänderungen
    Werden Preise für Leistungen, die für einen unbestimmten Zeitraum zur Verfügung gestellt werden, durch ihost24 geändert, wird der neue gültige Preis bei laufenden Leistungen ab der nächsten Verrechnungsperiode wirksam. Bei zusätzlichen Bestellungen ist der neue Preis ab Wirksamkeit der Leistung gültig. Gutschriften oder Nachverrechnungen sind bei laufenden, bereits im Voraus verrechneten Leistungen, nicht möglich. Bei einer Erhöhung von bestehenden Preisen wird ihost24 die Benutzer von einer Preisänderung zuvor informieren. Bei Änderung von Preisen die günstiger sind als der bisherige Preis, behält sich ihost24 das Recht vor, diese auch ohne Information an den Benutzer weiterzugeben.

    4.4. Verrechnung von Up- und Downgrades
    Im Falle eines Downgrades, erfolgt eine aliquote (anteilsmäßige) Gutschrift ab Wirksamkeit der neuen Leistung. Im Falle eines Upgrades, erfolgt eine aliquote (anteilsmäßige) Nachverrechnung ab Wirksamkeit der neuen Leistung.

    4.5. Rechnungslegung und Zahlungsbedingungen
    Die detaillierte Aufstellung der Rechnung wird per E-Mail zugesandt. Eine Zusendung eines Zahlscheins per Post, mit der Gesamtsumme der Rechnung, kann auf Wunsch gegen zusätzliche Kosten zugesandt werden. Die Zahlung erfolgt online mit den angebotenen Zahlungsmethoden. Eine Bestellung oder Verlängerung eines Services ist ausschließlich durch Bezahlung derselben gültig. Abzug von Skonto des Rechnungsbetrages ist nicht möglich.

    4.6. Gebühren bei Zahlungsverzug
    Es gilt ausdrücklich als vereinbart, dass im Falle eines Zahlungsverzuges neben Verzugszinsen in Höhe von 12% auch sämtliche mit der ordnungsgemäßen und zweckentsprechenden Einmahnung der verrechneten Leistungen einhergehenden Aufwendungen, das sind Mahngebühren, Kosten der Bearbeitung von Mahnschreiben, Postgebühren, Sperr- und Entsperrgebühr, sowie allenfalls notwendige Kosten eines Inkassoinstitutes in gesetzlicher Höhe, eingehoben werden. Die dem Inkassoinstitut übergebene Forderung beinhaltet alle zu dieser Zeit offenen Beträge des Accounts, auch wenn diese noch nicht fällig sind.

    4.7. 30 Tage-Geld-Zurück-Garantie
    ihost24 bietet eine 30 Tage-Geld-Zurück-Garantie. Diese Garantie ist ausschließlich auf Webhosting Produkte anwendbar. Andere Dienste, wie Domain Registrierung, Virtuelle Server oder SSL Zertifikate sind explizit davon ausgeschlossen.

    5. Domainregistrierung

    Die Domainregistrierung wird von ihost24 als technisch ausführende Stelle durchgeführt und unterliegt den jeweiligen Bestimmungen der Registries (Registrierungsstellen), an die ihost24 vertraglich gebunden ist. Mit der Beantragung eines Domain-Namens bevollmächtigt der Besteller ihost24 die Domainbestellung in seinem Namen bei der Registry durchzuführen und akzeptiert die Policies der jeweiligen Registries, die ICANN Rechte und Pflichten des Registrierers (http://www.icann.org/de/resources/registrars/registrant-rights/educational) und bei .at Domains die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der nic.at (http://www.nic.at/de/service/rechtliche_informationen/agb/). Solange die Leistung für eine Domain von ihost24 geliefert wird, wird die Domain administrativ und technisch ausschließlich von ihost24 verwaltet. Der berechtigte Benutzer erhält über das ControlPanel die Möglichkeit seine eigenen Einstellungen bei Bedarf vorzunehmen.

    5.1. Domain-Inhaber
    Als Domain-Inhaber wird ausschließlich der Besteller eingetragen. Damit ist er der Eigentümer der Domain und über diese verfügungsberechtigt. Die Daten werden von ihost24 lediglich auf die Syntax und die für die Anmeldung erforderliche Form geprüft, nicht jedoch auf den Inhalt. Die Daten werden, wie vom Besteller in der Online-Bestellung eingegeben, zur Domainregistrierung verwendet.

    5.2. Markenrecht, Namensrecht
    Alle Einträge erfolgen in gutem Glauben auf die Rechtmäßigkeit des Anspruchs. Bei Unstimmigkeiten zwischen zwei Parteien muss eine Einigung eigenständig zwischen den beiden Parteien gefunden werden. Weder ihost24 noch die Registrierungsstelle der betreffenden Domain dient als Schlichtungsstelle. Bei Streitfällen wird lediglich die Kontaktinformation des Inhabers einer bereits bestehenden Domain weitergegeben, da diese Informationen ohnehin öffentlich dokumentiert sind. Mit der Bestellung einer Domain wird erklärt, die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen zu beachten und insbesondere niemanden in seinen Kennzeichenrechten (Namensrecht, Markenrecht etc.) zu verletzen. Die Registrierungsstelle und auch ihost24 führen keine diesbezügliche Prüfung des beantragten Domain-Namens durch, behalten sich aber das Recht vor, Anträge im Falle offensichtlicher Rechtsverletzungen, auch ohne Angabe von Gründen, abzulehnen. Der Antragsteller verpflichtet sich, die Registrierungsstelle und ihost24, im Falle der Inanspruchnahme des vom Antragsteller beantragten Domain-Namens, in ihren Rechten verletzte Dritte schad- und klaglos zu halten. Aus der Delegation des Domain-Namens sind keine weiteren Rechte ableitbar.

    5.3. Domain-Abfrage und Verfügbarkeit von Domain-Namen
    Auf die in der Domain-Abfrage angezeigte Verfügbarkeit des Namens kann kein Recht abgeleitet werden. Die Verfügbarkeit wird zum Zeitpunkt der Abfrage aus den Nameservern von ihost24 und der jeweiligen WHOIS-Datenbank generiert. Domains die sich im Anmeldeprozess befinden und daher weder in der WHOIS-Datenbank eingetragen, noch auf den Nameservern abgeglichen sind, werden nicht berücksichtigt. ihost24 garantiert, dass abgefragte Domain-Namen nicht mitgelogged und Dritten nicht zugänglich gemacht werden. Für die Vergabe eines Domain-Namens gilt innerhalb von ihost24 das Prinzip “first come first served”, und zwar abhängig vom Eintreffen der Bestätigung einer Bestellung. Daraus ist jedoch kein Recht auf den Domain-Namen ableitbar, da in letzter Instanz die jeweilige Registrierungsstelle über die Vergabe der Domain entscheidet.

    6. Kündigung

    Leistungen, die auf einen unbestimmten Zeitraum zur Verfügung gestellt werden, können unter folgenden Bedingungen gekündigt werden:

    6.1. Kündigung von Leistungen durch den Benutzer
    Der Benutzer kann ohne Angabe von Gründen zu jedem Zeitpunkt ohne Frist kündigen. Für bereits im Voraus verrechnete Leistungen besteht dadurch kein Anspruch auf Gutschriften und der Rechnungsbetrag ist in voller Höhe fällig, auch wenn die Kündigung kurz nach dem Erstellen einer neuen Rechnung erfolgt.

    6.1.1. Kündigung unter .at Domains
    Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der nic.at muss eine Kündigung einer .at Domain schriftlich durch den Domain-Inhaber durchgeführt werden. Daher benötigen wir eine vom Domain-Inhaber unterzeichnete Bestätigung. Ein entsprechendes Formular kann herunter geladen werden oder wird auf Anfrage zugesandt. Die Hosting-Leistungen als auch die Domain können erst gekündigt werden, wenn uns die unterzeichnete Bestätigung vorliegt. Die Leistungen von ihost24 werden mit Ende des aktuellen Verrechnungszeitraumes gelöscht. Die Domain wird bei nic.at mit Ende des dortigen Leistungszeitraumes gekündigt und bleibt bis zum Ablauf auf den Domain-Inhaber delegiert.
    6.1.2. Kündigung unter .ch Domains
    Die Kündigung einer .ch Domain muss gegenüber der Registrierungsstelle Switch vom Domain-Inhaber direkt bestätigt werden. ihost24 leitet auf Anfrage eine Kündigung der Domain bei Switch ein und diese wendet sich direkt an den Domain-Inhaber. Die Kündigung kann per sofort oder mit Ende des aktuellen Leistungszeitraumes der Registry vorgenommen werden. Erst wenn die Registry die Kündigung bestätigt, können die Leistungen von ihost24 mit Ende des aktuellen Verrechnungszeitraumes gelöscht werden.
    6.1.2. Kündigung unter .de Domains
    Die Kündigung erfolgt online. Der Benutzer erhält von ihost24 eine eindeutige Web-Adresse zugesandt, wo er daraufhin die Kündigung durchführen kann. Die Kündigung ist nur gültig, sofern sie auf der angegebenen Web-Adresse durchgeführt wurde. Die Leistungen von ihost24 werden bis zum Ende der laufenden Verrechnungsperiode erbracht und danach eingestellt. ihost24 ist nicht berechtigt, die Domain bei der Registry denic, im Namen des Domain-Inhabers zu kündigen und kann daher die Domain nur zurück geben. Die Registry wendet sich direkt an den Domain-Inhaber, um die weitere Vorgangsweise zu klären. Wird die .de Domain bei denic nicht gekündigt, übernimmt diese die Domain in Ihr Programm und verrechnet die Domain-Gebühren direkt an den Domain-Inhaber.
    6.1.3. Kündigung von Domains unter anderen Top Level Domains (z.B.: .com, .net, .org)
    Die Kündigung erfolgt online. Der Benutzer erhält von ihost24 eine eindeutige Web-Adresse zugesandt, wo er daraufhin die Kündigung durchführen kann. Die Kündigung ist nur gültig, sofern sie auf der angegebenen Web-Adresse durchgeführt wurde. Die Leistungen von ihost24 werden bis zum Ende der laufenden Verrechnungsperiode erbracht und danach eingestellt. Der Benutzer kann auf Wunsch die Leistungen auch mit sofortiger Wirkung einstellen lassen. Die Domain wird nach Ablauf des Leistungszeitraum bei der Registrierungsstelle durch ihost24 nicht mehr verlängert und läuft dort aus.
    6.1.4. Transfer einer Domain zu einem anderen Provider
    Sofern die jeweilige Registrierungsstelle ein Regisrar-Locking unterstützt, ist die Domain durch eine Sperre gegen einen ungerechtfertigten Transfer geschützt. Soll eine Domain von ihost24 weg transferiert werden, so kann der Benutzer im Kundenbereich diese Sperre selbst deaktivieren. Wird die Domain von ihost24 zu einem anderen Provider transferiert, so ist für die erforderliche Ummeldung der neue Provider zuständig. Der Transfer zu einem anderen Provider ist eine Kündigung der Leistungen bei ihost24. ihost24 stellt 24 Stunden nach der Bestätigung des Transfers die Leistungen für die angegebene Domain ein. Für bereits im Voraus verrechnete Leistungen besteht dadurch kein Anspruch auf Gutschriften und der Rechnungsbetrag ist in voller Höhe fällig, auch wenn der Transfer kurz nach dem Erstellen einer neuen Rechnung erfolgt.

    6.2. Einstellung von Leistungen durch ihost24

    ihost24 kann Leistungen unter folgenden Bedingungen einstellen:

    6.2.1. bei Nichtbezahlung von Leistungen
    Wenn Beträge aus offenen Rechnungen nicht 10 Tage nach Ausstellungsdatum der letzten Mahnung am Bankkonto von ihost24 eingegangen sind, stellt ihost24 die Leistungen mit sofortiger Wirkung ein. Sollte eine Bezahlung der offenen Forderungen weiterhin ausbleiben wird der Account auf Dauer gelöscht und ein Rechtsverfahren eingeleitet.
    6.2.2. bei veralteten, nicht aktualisierten Daten
    Wenn der Benutzer seine Daten nicht, wie im Punkt 7 angeführt, pflegt und aktualisiert und ihost24 nach wirtschaftlich vertretbarer Recherche den Benutzer nicht kontaktieren kann, ist ihost24 berechtigt, aber nicht verpflichtet, den Account vorübergehend oder auf Dauer zu löschen.
    6.2.3. bei Missbrauch der Fair-Use-Policy
    Werden von anderen Benutzern Beschwerden über einen Kunden von ihost24 an ihost24 herangetragen und ist ersichtlich, dass der Benutzer von ihost24 gegen die Fair-Use-Policy verstößt, so wird er darauf hingewiesen und verwarnt. Sollten die Verstöße trotz Verwarnung weiter anhalten, werden die Leistungen mit sofortiger Wirkung eingestellt und der Account gelöscht.
    6.2.4. bei Verstoß gegen die Anti-Spam-Policy
    Verstößt der Benutzer gegen die Anti-Spam-Policy, ist ihost24 berechtigt, die Leistungen ohne vorherige Ankündigung mit sofortiger Wirkung einzustellen und den Account zu löschen.
    6.2.5. bei Missbrauch der technischen Einrichtungen
    Sollte ein Missbrauch, wie unter Punkt 10 beschrieben, durch Unwissenheit entstanden sein, so wird der Benutzer aufgeklärt und verwarnt. Sollte der Missbrauch wiederholt stattfinden, ist ihost24 berechtigt, die Leistungen für den Benutzer mit sofortiger Wirkung einzustellen und den Account zu löschen. Handelt es sich bei dem Missbrauch um eine akute Gefährdung des gesamten Systems, ist ihost24 berechtigt, die Leistung auch ohne vorherige Ankündigung einzustellen und den Account zu löschen.
    6.2.6. bei gesetzlichen Verstößen
    Wurde der Benutzer in Bezug auf mit seinem Account zusammenhängenden Aktivitäten strafrechtlich verurteilt, oder wurde ihost24 davon in Kenntnis gesetzt, dass die Aktivität des Benutzers in Verbindung mit seinem Account gegen geltende, bestehende Gesetze verstößt und dies nach Ermessen von ihost24 auch zutrifft, hat dies die sofortige Auflösung des Accounts und damit verbundene Einstellung aller Leistungen für diesen Account zur Folge.
    6.2.7. ohne Angabe von Gründen
    ihost24 behält sich das Recht vor, Benutzer auch ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von 2 Monaten ab Kündigungszeitpunkt zu kündigen. Die Kündigung kann sowohl schriftlich als aus auch per E-Mail erfolgen.

    7. Daten

    7.1. Kundendaten, Registrierungsdaten
    Bei der Bestellung hat der Benutzer wahrheitsgemäße, genaue, aktuelle und vollständige Angaben zu seiner Person und/oder Firma (im folgenden: “Kundendaten”), nach Vorgabe der Online-Bestellung, zu machen. Mit diesen Daten wird ein Account angelegt und der Benutzer ist Inhaber dieses Kontos. Der Konto-Inhaber ist verpflichtet die Daten zu pflegen und laufend, in dem zur Verfügung gestellten ControlPanel, zu aktualisieren. Die Daten werden so, wie vom Benutzer eingegeben, für Registrierungen, Rechnungen und Kontaktaufnahme verwendet.

    7.1.1. Autorisierung des Kunden gegenüber ihost24
    Die Account-Daten werden an die vom Benutzer bei der Bestellung angegebene E-Mail Adresse gesandt. Diese E-Mail Adresse gilt als diejenige, mit der sich der Kunde gegenüber ihost24 autorisiert. Die Account-Daten enthalten ein Login und ein Passwort für den betreffenden Account. Damit kann sich der Benutzer einloggen und die Pflege seiner Daten vornehmen. Ändert sich die E-Mail Adresse des Benutzers, so ist er dafür verantwortlich, diese auch im ControlPanel zu ändern. Die neue geänderte E-Mail Adresse ist damit die autorisierte Adresse. Ist eine Änderung im ControlPanel nicht mehr möglich, muss sich der Benutzer mit einer neuen E-Mail Adresse gegenüber ihost24 autorisieren. ihost24 überprüft dabei die Identität des Kunden und vermerkt die Art der Identitätsprüfung im Kunden-Account.
    7.1.2. Veröffentlichung von Kundendaten
    Kundendaten werden ausschließlich dann veröffentlicht, wenn sie für die Erbringung der bestellten technischen Leistung notwendig sind, wie z.B. bei Domainregistrierungen. Grundsätzlich werden nur die Daten veröffentlicht die zur Erlangung der bestellten Leistung notwendig sind. Mit der Bestellung wird eine Veröffentlichung der Daten in der, für die jeweilige Domain zuständige WHOIS-Datenbank, akzeptiert. Darüber hinaus werden Kundendaten von ihost24 nicht veröffentlicht.
    7.1.3. Weitergabe von Kundendaten an Dritte
    Weitergabe von Kundendaten an Dritte durch ihost24 findet ausschließlich an Vertragspartner von ihost24 zur Erlangung von technischen Leistungen, wie unter Punkt 7.1.1. beschrieben, statt. ihost24 gibt Kundendaten an Dritte nicht weiter, die ihost24 gegenüber nicht autorisiert sind. Autorisiert sich der Dritte durch Login und Passwort des Accounts telefonisch oder per E-Mail gegenüber ihost24, werden diesem die Daten ausgehändigt. Ausgenommen davon ist eine strafrechtliche Verfolgung. In diesem Fall werden die Kundendaten nur an die ermittelnde Behörde übergeben.
    7.1.4. Haftung für Kundendaten
    Der Benutzer haftet für die Richtigkeit der Daten und hat die Pflicht, die Daten, die ihm im ControlPanel zugänglich sind, selbst zu warten und zu ändern. ihost24 ändert diese Daten nicht selbständig sondern nur im Auftrag des Kunden, und nur sofern im ControlPanel kein Zugriff seitens des Kunden auf diese Daten möglich ist.

    7.2. Zugangsdaten
    Unter Zugangsdaten fallen alle Daten, die als Zugang zum Account dienen, sowie auch die Daten mit denen der Account-Inhaber Zugang zu den von ihm bestellten technischen Leistungen erhält. ihost24 gibt Zugangsdaten nur per E-Mail, an die im Account eingetragene E-Mail Adresse weiter (siehe Punkt 7.1.1.). Der Account-Inhaber hat die Möglichkeit weitere Personen zu bestimmen, die sowohl auf den Account Zugriff haben sollen, als auch auf einzelne oder alle technischen Leistungen. Für jede Person die Zugriff auf den Account selbst, einzelne oder alle Leistungen haben soll, muss im ControlPanel ein eigener Sub-Account angelegt werden.

    7.2.1. Haftung für Zugangsdaten
    Der Account-Inhaber ist für sämtliche Aktivitäten auf seinem Account verantwortlich und haftet alleine für die im ControlPanel befindlichen Zugangsdaten für technische Leistungen, sowie für die Zugangsdaten für seinen Account, als auch für die Zugangsdaten der Sub-Accounts. Stellt der Account-Inhaber eine unerlaubte Benutzung seines Accounts fest, hat er davon ihost24 unverzüglich zu benachrichtigen. Weiter nimmt der Account-Inhaber zur Kenntnis, dass er gegebenenfalls für Schäden zur Verantwortung gezogen werden kann, die ihost24 oder einem anderen Benutzer entstehen, weil Dritte den Account oder Login und Passwort verwenden.

    7.3. Daten von Inhalten die über Server und Netzwerke von ihost24 verarbeitet und gespeichert werden
    Daten von Inhalten sind Daten, die der Benutzer veröffentlicht oder privat übermittelt. ihost24 ist nicht verpflichtet, Inhalte zu kontrollieren und übernimmt deshalb keine Gewähr für die Richtigkeit, Angemessenheit und Qualität der Inhalte. Der Benutzer ist sich bewusst, dass er durch die Benutzung der Dienste von ihost24, einem Inhalt anderer Benutzer ausgesetzt sein kann, der beleidigend, anstößig, gesetzwidrig oder in sonstiger Weise zu beanstanden ist. ihost24 ist nicht verpflichtet, diesen Inhalt zu überprüfen oder Maßnahmen zur Verhinderung zu setzen, behält sich aber das Recht vor, technische Maßnahmen zu setzen, um die Verbreitung zu verhindern.

    7.3.1. Haftung für Daten von Inhalten
    Die Verantwortung für sämtliche Informationen, Daten, Texte, Software, Musik, Geräusche, Fotos, Grafiken, Videos, Nachrichten oder sonstigem Inhalt, der veröffentlicht oder privat übermittelt wird, liegt ausschließlich bei der Person, von der solch ein Inhalt stammt. Das bedeutet, dass der jeweilige Benutzer und nicht ihost24 die gesamte Verantwortung und Haftung für jeglichen Inhalt trägt. Der Benutzer wird darauf hingewiesen, dass er bei Gästebüchern, Chats, E-Mails oder durch Verwendung von Bulletin-Boards in anderen Websites anderen personenbezogene Daten zur Verfügung stellt. Dies obliegt seiner eigenen Verantwortung. ihost24 schließt jegliche Haftung für derart zur Verfügung gestellte Daten oder Informationen aus.
    7.3.2. Weitergabe von Daten und Inhalten
    Webseiten, Gästebücher, Chats, sowie die Verwendung von Bulletin-Boards und Newsgroups gelten als öffentlich. Diese Daten können von ihost24 und Dritten in beliebiger Weise, somit auch unter Namensnennung des Benutzers, verwendet werden. Eine Namensnennung wird nicht erfolgen, wenn der Benutzer dies im Einzelfall ausdrücklich erklärt.
    7.3.3. Links zu Websites Dritter
    Websites von Benutzern, sowie von ihost24 selbst können Links zu Dritten enthalten. Weder der für den Inhalt verantwortliche Benutzer noch ihost24 ist für den Inhalt, die Verfügbarkeit oder die Funktionsweise, bzw. Kontrolle von Websites auf die gelinkt wird verantwortlich, noch identifiziert sich der Benutzer oder ihost24 mit den Inhalten dieser Sites. Eine Haftung dafür wird ausgeschlossen.
    7.3.4. Illegale Daten und Inhalte
    Der Benutzer wird hiermit ausdrücklich auf die Vorschriften des Pornografiegesetzes, das Verbotsgesetz und die einschlägigen strafgesetzlichen Vorschriften hingewiesen, wonach die Vermittlung, Verbreitung und Ausstellung bestimmter Inhalte gesetzlichen Beschränkungen unterliegt, bzw. untersagt ist. Der Benutzer verpflichtet sich, diese Rechtsvorschriften zu beachten und übernimmt gegenüber ihost24 die alleinige Verantwortung für die Einhaltung dieser Rechtsvorschriften. ihost24 verpflichtet sich nicht, Kundendaten auf illegale Inhalte zu prüfen. Wird ihost24 von Dritten auf illegale Inhalte hingewiesen, wird ihost24 die Daten auf Gesetzwidrigkeit überprüfen lassen. Werden die angezeigten Inhalte als illegal bestätigt, werden diese mit sofortiger Wirkung dem öffentlichen Zugriff entzogen, der betreffende Account und alle damit verbundenen Leistungen mit sofortiger Wirkung gesperrt und zur Anzeige gebracht. Dem Benutzer ist es untersagt die Leistungen von ihost24 für Zwecke zu verwenden, die gesetzwidrig sind.
    7.3.6. Werbung auf Websites und E-Mail
    Werbung auf Websites von Benutzern und in E-Mails von Benutzern sind Geschäfte des Benutzers oder sonstigen Dritten und kommen ausschließlich zwischen dem Benutzer und Dritten zu Stande. Eine Haftung dafür von ihost24 ist ausgeschlossen.
    7.4. Verbindungsdaten
    Verbindungsdaten sind Daten die aufgrund der Benutzung der Systeme der ihost24 entstehen, in denen teilweise Benutzerdaten aufgezeichnet werden, die den Account des Benutzers betreffen. ihost24 garantiert, dass nur solche Daten aufgezeichnet werden, die für das technische funktionieren der angebotenen Leistungen erforderlich sind. Der Benutzer ist mit dem vorübergehenden Aufzeichnen von Verbindungsdaten einverstanden.
    7.4.1. Auswertung der Verbindungsdaten
    ihost24 wertet die Verbindungsdaten aus, die für den technischen Betrieb notwendig sind und behält sich das Recht vor sämtliche Daten auszuwerten, ist aber nicht verpflichtet dazu. Der Benutzer ist mit der Auswertung der Daten einverstanden.
    7.4.2. Weitergabe von Verbindungsdaten an Dritte
    Um Verbindungen herstellen zu können ist ein technischer Datenaustausch zwischen Dritten notwendig. Diese Daten enthalten die notwendige technische Information einen Benutzer-Account betreffend. Der Benutzer akzeptiert, dass diese Daten für das Erbringen der Leistungen notwendig sind. Darüber hinaus werden Verbindungsdaten grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben, auch nicht nach Aufforderung Dritter, außer es liegt eine strafrechtliche Verfolgung und eine richterliche Verfügung vor. In diesem Falle werden die Daten an die ermittelnde Behörde übergeben, sofern noch vorhanden. Der Benutzer kann Verbindungsdaten anfordern. ihost24 wird vorhandene Daten, die seinen Account betreffen aushändigen, wenn der Benutzer sich gegenüber ihost24 als berechtigter Benutzer (Account-Inhaber) authentifiziert.
    7.4.3. Verfügbarkeit von Verbindungsdaten
    ihost24 archiviert Verbindungsdaten über einen unbestimmten Zeitraum, jedoch nur so lange es für den technischen und administrativen Betrieb notwendig ist, ist jedoch nicht verpflichtet die Daten zu archivieren. Ein Anspruch auf die Verfügbarkeit der Verbindungsdaten besteht nicht. ihost24 ist nicht für eine lückenlose Aufzeichnung verpflichtet, oder die Daten einen bestimmten Zeitraum lang zu speichern.

    7.5. Daten für Transaktionen im elektronischen Geldverkehr
    Daten die für den elektronischen Zahlungsverkehr notwendig sind, werden über die Systeme von ihost24 ausschließlich über sichere Verbindungen angeboten (Secure Socket Layer, SSL).

    7.5.1 Verwendung von Transaktionsdaten
    Daten die notwendig sind, um den elektronischen Zahlungsverkehr abzuwickeln, werden nur dann vom Benutzer gefordert, wenn diese für den erfolgreichen Abschluss einer Transaktion dienen. Diese Daten werden zum Zeitpunkt der Transaktion verwendet und an die autorisierenden Stellen des jeweiligen Zahlungsverfahrens weitergeleitet. Der Benutzer ist mit der Weiterleitung einverstanden. Diese Weiterleitung erfolgt mit gesicherten Verbindungen, entweder Point-To-Point oder ebenso über SSL.
    7.5.2 Speicherung von Transaktionsdaten
    Von Transaktionsdaten werden nur diejenigen Teile gespeichert die für die jeweilige Transaktion notwendig sind damit diese erfolgreich abgeschlossen werden kann. Diese Daten bleiben über einen unbestimmten Zeitraum gespeichert. Eine Löschung von einzelnen, abgeschlossenen Transaktionen ist aus Gründen der lückenlosen Dokumentation nicht möglich, da diese Daten Bestandteil von Transaktionen über Dritte (Autorisierungsstellen) sind. Handelt es sich bei den Transaktionsdaten um Daten die für die Bestellungen von Leistungen von ihost24 notwendig sind und werden diese mit Kreditkarte bezahlt, so ist der Benutzer damit einverstanden, dass die Kreditkartendaten im Billig-System von ihost24 gespeichert werden.

    8. Zugriff und Benutzung des ihost24 WebHosting Systems

    Dem Benutzer wird mit dem Bezug von Leistungen ein Zugriff auf die Systeme der ihost24 gewährt.

    8.1. Zugriff über das Netzwerk
    Der Zugriff erfolgt ausschließlich über das Netzwerk und die von ihost24 zur Verfügung gestellten Zugänge, Protokolle und Interfaces (ControlPanel).

    8.2. Physikalischer Zugang und Zugriff
    Ein physikalischer Zugang und Zugriff zu den Systemen von ihost24 ist für Benutzer von Leistungen nicht möglich. Dieser ist nur autorisiertem Personal von ihost24 vorbehalten, sowie dem technischen Wartungspersonal der jeweiligen Facility. Dies gilt auch für Maschinen, deren Eigentümer der Benutzer oder ein Dritter ist, der diese Maschinen in das Netzwerk von ihost24 eingliedert, um seine eigenen Dienste über das Netzwerk und/oder das Hosting System von ihost24 anzubieten.

    9. System- und Datensicherheit

    ihost24 sichert Netzwerk und Webhosting Systeme mit Hard- und Software, um die bei ihr gespeicherten Daten und Accounts zu schützen. ihost24 ist jedoch nicht dafür verantwortlich, wenn es jemandem trotzdem gelingt auf rechtswidrige Art und Weise an diese Daten oder Accounts heranzukommen und sie weiter- oder missbräuchlich verwendet. Der Account-Inhaber hält ihost24 von daraus resultierenden Schäden die ihm oder einem Dritten gegenüber entstehen, vollkommen schad- und klaglos. Die mutwillige Verletzung des Systems oder der Netzwerksicherheit von ihost24 ist ein Missbrauch der technischen Einrichtungen lt. Punkt 10.1 der AGB und wird zur Anzeige gebracht.

    9.1. Physikalische Sicherheit
    Die physikalische Sicherheit unterliegt den Bestimmungen der Facility am Standort des Hosting Systems von ihost24. Die Sicherung erfolgt im Rahmen der Sicherheit des Aufstellungssortes und der Zutrittskontrolle.

    10. Missbrauch

    Zum Missbrauch von technischen Einrichtungen zählen alle Maßnahmen seitens des Benutzers, die darauf abzielen, sich zu den Systemen oder Daten der ihost24, oder anderen Benutzern von ihost24, Zugang zu verschaffen. Im besonderen sind dies scannen unserer Systemsicherheit, sniffen von Daten und Traffic, oder andere bekannte Attacken, sowie Angriffe mit mail-bombing, flooding und ähnlichem, um einen Overload der Systeme zu erzielen. Weiter zählt zum Missbrauch von ihost24 Systeme die überproportionale Nutzung von Systemressourcen, wie Traffic und CPU-Leistung, welche die Sicherheit und Stabilität des gesamten Hosting-Systems gefährden. Im Falle des Missbrauchs der technischen Einrichtungen wird ihost24 klären ob der Missbrauch vorsätzlich oder aufgrund von Unwissenheit entstanden ist. Bei einem vorsätzlichen Missbrauch, oder einem Missbrauch aufgrund von Unwissenheit, der nach Aufklärung seitens ihost24 weiter andauert, ist ihost24 berechtigt den Account mit sofortiger Wirkung aufzulösen und die Leistung einzustellen. Die Kosten der Erkennung und Verfolgung der Aktivitäten, der Unterbrechung der Verbindung und jeglicher damit verbundenen Reparaturen, werden von ihost24, mit den zum jeweiligen Zeitpunkt üblicherweise verrechneten Stundensatz, dem Account-Inhaber verrechnet.

    11. Gewährleistung, Haftungsausschluss und Schadloshaltung

    ihost24 wird alle wirtschaftlich vertretbaren Bemühungen aufwenden um die angebotenen Dienste immer und ohne Unterbrechung zur Verfügung zu stellen. Die Verwendung der Dienste erfolgt auf eigene Verantwortung des Benutzers. ihost24 übernimmt keine weiteren ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen, insbesondere keine Gewährleistungen für Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck, Gesetzmäßigkeit und Eigentumsrechte sowie keine durch Geschäftsverkehr, Verkehrssitte oder Handelsbräuche begründeten Gewährleistungen. ihost24 leistet keine Gewähr dafür, dass die Dienste ohne Unterbrechungen fehlerfrei funktionieren und vollkommen sicher sind, oder dass gespeicherte Daten unter allen Gegebenheiten erhalten bleiben. Ein Minderungsrecht ist ausgeschlossen und der Benutzer wird ihost24 vollkommen schad- und klaglos halten. Die Haftung für Folgeschäden und entgangenen Gewinn, sowie der Ersatz von Sachschäden im Sinne des Paragraph 9 Produkthaftungsgesetz ist einvernehmlich ausgeschlossen.

    11.1. Haftungsausschluss für Handlungen Dritter
    ihost24 kontrolliert die Dienste innerhalb des Netzwerkes von ihost24, nicht jedoch die anderen Teile des Internets und kann eine solche Kontrolle auch nicht durchführen. Der Datenfluss hängt vorwiegend von der Funktionsfähigkeit der von Dritten bereitgestellten oder kontrollierten Internet-Dienste ab. Von solchen Dritten getroffene oder nicht getroffene Maßnahmen können Situationen hervorrufen, in denen die Verbindungen der Kunden zum Internet oder den von ihost24 angebotenen Leistungen beeinträchtigt oder gestört werden. Obwohl ihost24 alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen unternehmen wird, um die nach ihrer Ansicht zur Bereinigung und Verhinderung solcher Ereignisse erforderlichen Maßnahmen zu treffen, kann ihost24 keine Gewähr dafür übernehmen, dass solche Situationen nicht auftreten werden. ihost24 übernimmt daher keine wie immer geartete Haftung aufgrund von oder in Zusammenhang mit solchen Ereignissen.

    11.2. Schadloshaltung von ihost24 durch den Kunden
    Der Benutzer verpflichtet sich, ihost24 und seine Mitarbeiter und Geschäftspartner in Bezug auf jegliche Forderungen, Ansprüche für Verluste, Haftungen, Schäden, Ausgaben, Kosten und Gebühren (einschließlich angemessener Rechtsanwaltskosten) freizustellen und schad- und klaglos zu halten, die von Dritten aufgrund von, oder in Zusammenhang mit Inhalten, die der Benutzer eingibt, veröffentlicht oder im Rahmen der Services überträgt oder aufgrund der Nutzung der Dienste durch den Benutzer erhoben werden. Dies gilt auch für das Senden von Massenmails oder beleidigendes, belästigendes oder ungesetzliches Verhalten oder Verletzung der Nutzungsbeschränkungen oder des Verbots von Massenmails, die mutwillige Beschädigung der Systeme von ihost24 im Rahmen der System- und Network Security, die mittelbar oder unmittelbar auf den Account-Inhaber, Vertreter des Account-Inhabers oder vom Benutzer ernannte Personen zurückzuführen ist.

    12. Anti-Spam-Policy

    ihost24 toleriert kein “Unsolicited Broadcast Email and Unsolicited Commercial Email”, kurz “SPAM” genannt, weder von Kunden, noch von Kunden von Wiederverkäufern die diesen ermöglichen, Spams zu versenden. Es ist keinem Kunden erlaubt, über Systeme, die sich im Netzwerk der ihost24 befinden, Spams zu versenden. Werden E-Mails von Servern aus diesem Netzwerk versendet, so müssen diese mit gültigen Absendern versehen sein. Sollte das nicht der Fall sein, wird eine Übermittlung nach Möglichkeit verhindert. ihost24 betreibt nach bestem Wissen mit höchstmöglicher Sorgfalt die Mailserver und schließt offene Relays. Kunden, die ihre eigenen Server betreiben, sind dazu verpflichtet, ebenso alle offenen Relays zu schließen. Ein Zuwiderhandeln löst die sofortige Löschung des Accounts und Einstellung der Leistung aus. Darüber hinaus ist jeder Kunde, der eigene Mailserver betreibt verpflichtet die Adresse postmaster@{domain} einzurichten und diese auch zu lesen. Sollte es trotz all dieser Maßnahmen möglich sein über Server vom Netzwerk von ihost24, oder von Servern die ein Account-Inhaber von ihost24 in seinem eigenen Netzwerk betreibt, Spams zu verschicken, ist der Account-Inhaber verpflichtet, alle, den Spam betreffende Daten an ihost24 weiterzugeben, die diese an die nächste, für das Netzwerk verantwortliche Stelle weiterleitet. Kunden von ihost24, sowie deren Kunden und deren Vertreter sind angewiesen, sich strikt an den ordnungsgemäßen Versand von E-Mails zu halten. Des weiteren ist es verboten Spamming-Software über Systeme im Netzwerk von ihost24 zu verkaufen oder einzusetzen. Es ist nicht erlaubt, im Namen oder unter Verwendung einer Domain, die von ihost24 verwaltet wird, auch ohne das Netzwerk und/oder die Server von ihost24 zu benutzen, Spams zu versenden. In einem derartigen Fall muss der Kunde ein SPF-Record umgehend einrichten und sicherstellen, dass von ihm keine Spam-Aktivität ausgeht.

    13. Reseller, Wiederverkauf

    Leistungen von ihost24 dürfen vom Account-Inhaber wiederverkauft werden. Der Wiederverkäufer, nachfolgend Reseller genannt, ist verpflichtet die AGB von ihost24 seinen Kunden in vollem Umfang bis auf den Punkt 13 zukommen zu lassen. Dies kann über die WebSite des Resellers erfolgen. Der Reseller hat das Recht sich als RSP “Reseller Service Provider” als Partner von ihost24 zu bezeichnen. Ebenso müssen die Registration-Agreements der einzelnen Domain-Registrierungsstellen zugänglich sein. Diese dürfen nur in unveränderter Form beim Reseller Verwendung finden. ihost24 tritt mit dem Kunden des Resellers nicht in Kontakt, es sei denn, dies ist für die Erlangung einer bestimmten technischen Leistung notwendig, wie z. B. bei Domaintransfers. Ferner garantiert ihost24 dem Reseller seine Kunden nicht zu bewerben. Der Support der Kunden des Resellers obliegt dem Reseller und wird nicht von ihost24 geleistet. ihost24 leistet nur dem Reseller First-Level und Second-Level Support. Der Reseller ist der Bezieher aller Leistungen, welche von ihm für seine Kunden bezogen werden und der Reseller haftet wirtschaftlich dafür. Eine Abtretung von Forderungen des Resellers gegenüber seinen Kunden an ihost24 ist nicht möglich. Sowohl der Reseller als auch sein Kunde sind zur Einhaltung der AGB der ihost24 verpflichtet, solange sie Leistungen von ihost24 beziehen.

    14. Schlussbestimmungen

    Für eventuelle Streitigkeiten aus dem gegenständlichen Vertragsverhältnis gilt das Handelsgericht Baia Mare, Maramures, Rumänien, als vereinbart. Das gilt nicht für Verbrauchergeschäfte im Sinne des KSchG. ihost24 ist ermächtigt ihre Pflichten oder den gesamten Vertrag mit schuldbefreiender Wirkung einem Dritten zu überbinden. Das gilt nicht für Verbrauchergeschäfte. Für Verbrauchergeschäfte ist ihost24 auf eigenes Risiko ermächtigt, andere Unternehmen mit der Erbringung von Leistungen aus diesem Vertragsverhältnis zu beauftragen. Mitteilungen gelten als dem Benutzer zugegangen, wenn sie an seine zuletzt bekannt gegebene Anschrift oder E-Mail Adresse gesandt wurden.

  • English
    ihost24 – Terms of Service for ihost24 are under the legal entity of VIRTEXXA Cloud Services SRL (further called ihost24)

    It is understood that these terms of use and conditions (collectively, the “Agreement”) apply to all services provided by ihost24, even if not explicitly stated. The terms “ihost24,” “us”, “we”, ours” refer to ihost24 – VIRTEXXA Cloud Services SRL, and anyone using our services enters into a business relationship with ihost24 and will in the following be referred to as “user”, “you” or “customer”.

    1. Acceptable Use Policy

    Any services provided by ihost24 are offered for an indefinite period of time. Basis for using these services are the terms of use, which are accessible on the ihost24 website during the ordering process. By confirming an order the user automatically agrees to the terms, which apply as long as ihost24 offers services to the customer. The terms of use and conditions may be accessed at any time on our website and customers will be informed of any changes to the agreement.

    2. Fair Use Policy

    “Fair Use” refers to the usage of the Internet and system resources with respect and without harming other Internet users and their rights through one’s own behavior. The user acknowledges that he or she is aware of common rules and regulations, accepts, and adheres to them even if there may not be any written regulations.

    3. Order and service period and activation

    3.1. Order activation
    Orders of services are activated as soon as we receive a payment. To confirm online transactions the user has to identify him or herself with a valid credit card, and be approved by credit card authorization. Services can only be ordered online. When ordering a service an account that includes all information submitted by the user, will automatically be generated.

    3.2. Service activation
    Ordered services are activated as soon as all technical and administrative requirements are met. ihost24 will attempt to meet these requirements as quickly as possible within the time period noted on the website. However, ihost24 does not have an influence on third parties, which are also responsible to meet some of the technical and administrative requirements. The user cannot claim any right to specified processing times.

    3.3. Service period of new orders
    Ordered services are generally available from the day they were activated for an indefinite period of time. ihost24 will meet all technical and administrative requirements to provide the services.

    3.4. Service Period of Up-and Downgrades
    If you up-or downgrade a service within an active service period, the up- or downgrade will be activated on the day it was ordered and will be effective for an indefinite period of time.

    4. Prices and Billing

    4.1. Hosting Services

    Services that are offered indefinitely are priced per month. Each service has a billing cycle which one is selected during the order process. The selected billing cycle is the minimum contract period and is used for periodic bills, which are created on the due date of a service. The bill includes services that are charged in advanced and subsequent charges of pro-rated hosting services that were ordered during the last billing cycle.

    In case of a Cancellation of services or a transfer there is no reimbursement for the current billing cycle. One time offers are marked as such and are billed right away on the day the service is activated.

    4.2. Domain Fees
    Domain fees are billed for a year in advance. The domain fee includes the annual administrative work for the domain name and the renewal fee. Domain Fees are not subject of the 30 day money back guarantee.

    For any new orders (registration or transfer) we charge a registration fee and a domain fee for a year in advance. The service period begins at the day of the order and is not adjusted to the registry’s billing cycles. Any domain hosted by ihost24 will be renewed automatically on the expiry day, which you can find in your ControlPanel under “current services”. To prevent a renewal of the domain you will have to cancel the domain or deactivate the automatic renewal option at least one day before the expiry date.(Note, this is possible only for some domain names)

    4.3. Price Changes
    If the price for a service, which is provided for an indefinite period of time, changes, the new charges will appear on the next billing cycle. If new services are ordered the new price applies at the time the service is activated. Credit or subsequent charges are not possible for services that are charged in advance. If prices increase ihost24 will inform users beforehand. However, if prices decrease ihost24 does not have to inform users.

    4.4. Charges for up and downgrades
    In case of a downgrade you will receive a pro-rated credit as soon as new services are activated. In case of an upgrade you will receive a subsequent pro rated charge as soon as new services are activated. Both, credit and subsequent charges are added onto the next periodic statement. For some webhosting plans there is also an additional set up fee. Please see information about set up fees in our product description. You will also receive information about set up fees in your Control Panel during the order process of your up or downgrade.

    4.5. Statements and conditions of payment
    You will receive an email with a detailed statement. We can send a payment form per mail upon request. ihost24 does not issue any cash discounts.

    4.6. Charges for late payments
    It is agreed that in case of a late payment 12 % interest, fines, cost of administering fines, postage fees, fees for blocking and unblocking an account, as well as all other necessary charges of debt collectors, may apply. Statements that reach the debt collector will include all open charges of the account, even if they are not due yet.

    4.7. 30 days money back guarantee
    ihost24 offers a 30 days money back guarantee. This 30 days money back guarantee applies to web hosting products only, like shared hosting and wordpress hosting. Other service like domain registrations, VPS or SSL certificates are not subject to the 30 days money back guarantee.

    5. Domain registration

    ihost24 is responsible for registering a domain at the respective registry and has to adhere to its terms. Through ordering a domain name the customer authorizes ihost24 to register the domain at the respective registry and the customer agrees to the terms of use and policies of the registry and the ICANN Registrant Rights and Responsibilities (http://www.icann.org/en/resources/registrars/registrant-rights-responsibilities) and in case of the registration of an .at domain name to the Terms of Services of nic.at (http://www.nic.at/en/service/legal_information/terms_conditions/). As long as ihost24 provides services for a domain, the domain can only be administrated and managed by ihost24. The rightful user has access to the domain in his or her ControlPanel and can make changes if desired.

    5.1. Domain owner
    The person who orders the domain is automatically the domain owner and has all the rights to his or her domain name. ihost24 only double-checks the syntax and form of information submitted during the registration, but not the content. This information will be used to register the domain exactly as entered.

    5.2. Brand Names, Copyright
    ihost24 assumes that you have legal rights to a name if you register it as a domain. If there is a conflict between two parties it is the responsibility of these parties to resolve the dispute. Neither ihost24 nor the registry is responsible for solving any legal arguments. In the case of a conflict we can merely give out contact information since these are already publicly accessible. By ordering a domain the customer agrees to adhere to legal regulations and especially to copyright laws. Neither the registry nor ihost24 is responsible for confirming and proving a customer’s right to a name. However, we may decline a domain order without explanation if we suspect a copyright violation. The applicant is obligated to keep ihost24 and the registry free of any legal harm or charges in case other third parties have been harmed through a copyright violation. Ownership of a domain does not result in the entitlement to any further rights.

    5.3. Domain queries and availability of domain names
    The results of a domain query do not render an entitlement to the domain name. We receive information about the availability of a domain from name servers and the respective WHOIS at the time of the request. When checking the availability of a domain name we do not consider names that are in the process of being registered and thus are neither in the WHOIS database nor on any name servers. ihost24 guarantees that we do not log which domain names are checked and also do not give out any information to third parties. Appointing a domain is based on the “first come first served” principle and depends on the date and time we receive an order. Yet, this does not automatically give you the right to a name, because in the end the registry decides who will receive the domain name.

    6. Cancellation

    Services offered for an indefinite period of time can be cancelled if the following conditions are met:

    6.1. User Cancellation
    A user can cancel services at any point and does not have to give any reasons for his or her decision. Charges for services that were billed in advanced will not be credited. The amount of the invoice is due in full even if services were cancelled shortly after the invoice was created.

    6.1.1. Cancellation of .at domains
    According to the terms of use of the nic.at .at domains can only be cancelled with a written Cancellation through the domain owner. Thus, in order to cancel an .at domain for you we will need to receive a signed Cancellation. You can find the Cancellation form online or request one from us. Hosting services as well as the domain name can only be canceled after we receive the signed confirmation. Services provided by ihost24 will be canceled with the end of the current billing cycle. .nic.at will cancel the domain name at the end of their billing cycle.
    6.1.2. Cancellation of. ch domains
    Cancellation of a .ch domain has to be confirmed directly with the registry “Switch”. ihost24 will forward your request to cancel the domain name and the registry will directly contact the domain owner. The cancellation can happen either right away or with end of the current billing cycle. ihost24 can cancel hosting services with end of the current service period once the registry has approved the cancellation.
    6.1.3. Cancellation of .de domains
    The cancellation is done online. The user will receive an email containing a cancellation link. The cancellation is only valid if it is properly confirmed by using this link. Services provided by ihost24 will be cancelled with the end of the current billing cycle, not sooner. ihost24 is not allowed to cancel the domain at the registry. Thus we can only give the domain name back to the registry, which will then contact the domain owner directly to discuss how to further process the domain. If a .de domain is not cancelled directly at the registry, .nic.de, the registry will host the domain on its servers and will charge the domain owner directly.
    6.1.4. Cancellation of other top level domains (e.g. .com, .net, .org)
    The Cancellation is done online. The user will receive an email containing a Cancellation link. The Cancellation is only valid if it is properly confirmed by using this link. Services provided by ihost24 will be canceled with the end of the current billing cycle, not sooner. Yet, upon request, we can also cancel services immediately. We will not renew the domain after the service period has ended and the domain will expire at the registry.
    6.1.5. Domain transfer to another provider
    Domains are protected from unauthorized transfers if the respective registry supports such a registrar-locking. If a domain is to be transferred away from ihost24 the account owner has to request to disable the registrar locking. The new provider is responsible for successfully transferring the domain away from ihost24. Through a domain transfer of services provided by ihost24 are automatically cancelled. 24 hours after a domain transfer has been confirmed we will cancel any services connected to the domain. Charges for services that were billed in advance will not be credited. The amount of the invoice is due in full even if services were cancelled shortly after the invoice was created.

    6.2. Cancellation of services through ihost24

    ihost24 can cancel service under the following conditions:

    6.2.1. Failure to pay for services
    If we do not receive the amount due for open invoices 10 days after the last fine was created we will cancel services immediately. If the customer keeps on failing to pay, the account will be deleted permanently and ihost24 will take legal actions.
    6.2.2. old user information, information that is not up-to date
    If the user fails to manage, and up date his or her information regularly (as discussed in point 7) and ihost24 is unable to contact the user after intensive research, ihost24 may temporarily or permanently cancel the account.
    6.2.3. Abuse of the Fair-Use-Policy
    If we receive complaints from other customers and if it is apparent that a user is violating the fair use policy, we will issue a warning. If the violation continues despite the warning we will immediately cancel services and delete the user’s account.
    6.2.4. Violation of the Anti-Spam Policy
    If a user is violating the Anti-Spam-Policy ihost24 may cancel all services and delete the user’s account without prior warning.
    6.2.5. Abuse of technical settings
    If a abuse occurs (as explained in Article 10) due to lack of knowledge, ihost24 will educate the user about his or her behavior and issue a warning. If the abuse occurs repeatedly ihost24 may immediately cancel services and delete the user’s account. If the abuse is an acute threat to the entire system ihost24 reserves the right to delete the account without prior warning.
    6.2.6. Legal violations
    If a user receives legal charges and is sentenced due to activities related to his account, or if we receive notice that activities related to the account violate laws and regulations, and if we agree after careful investigation, we may cancel the account immediately and cancel all services connected to the account.
    6.2.7. without explanation of reason
    ihost24 reserves the right to cancel services with a notice of two months, either per email or written notification.

    7. Information and data

    7.1. Customer information, registration data
    During the order process the user is responsible to submit correct, truthful, detailed, and current personal and/or business information (generally referred to as “user information”). This information is used to create an account and the user is the account owner. The account owner is responsible to keep information up to date in his or her Control Panel. The entered information is used for registrations, bills, and as contact information.

    7.1.1. User authorization
    Login information (email address and password) will be sent to the email address entered during the order process. This is the email address ihost24 uses to authorize the customer. If the user’s email address changes it is his or her responsibility to inform ihost24 about the changes. This can be done online in the ControlPanel. In case changes cannot be done in your ControlPanel, the customer has to identify him/herself through his new email address. ihost24 will prove the customer’s identity and note the process in the customer’s account.
    7.1.2. Publication of user information
    User information is published only if necessary for technical services, such as the domain registration. We will only publish the information that is important for the services that have been ordered. With your order you confirm to have your information published in the respective WHOIS-database. Other than that, ihost24 will never publish customer information.
    7.1.3. Sharing customer information with third parties
    We only share customer information as described in Article 7.1.1. ihost24 will never give customer information to unauthorized third parties. If a third party authorizes itself through account login and password per phone or email, the third party will receive customer information. Exceptions to this are law suits or legal investigations. In such a case, customer information is only shared with the inquiring institution.
    7.1.4. Liability for customer information
    The user is liable to provide correct information and is responsible to keep it up dated. ihost24 does not process any changes unless a customer requests that we change his information. We will only answer to this request if the customer is unable to access his or her ControlPanel to make the desired changes.

    7.2. Login Information
    Login information refers to the information needed to access your account, and information needed to access all technical services that have been ordered. ihost24 only gives out login information per email (discussed in Article 7.1.1.). The account-owner can pronounce other people who should gain access to the account and/or single or all technical services. You have to create a Sub-Account in your ControlPanel for each person that should gain access to the account and/or single or all technical services.

    7.2.1. Liability for Login Information
    The account owner is responsible for all the activities in his account and is solely liable for login information for technical services, as well as, login information for Sub-accounts, that can be accessed in the ControlPanel. In case the account owner suspects an unauthorized access to his account his or she has to inform ihost24 immediately. Moreover, the account owner is aware that he or she is liable for any possible damages effecting ihost24 or other users because a third party used the account or the connected login information.

    7.3. Data of contents that ihost24 processes and saves on servers and networks
    Data of content is any information the user publishes or sends privately. ihost24 is not required to verify the accuracy of contents and accepts no responsibility for the correctness, appropriateness, and quality of information. The user is aware that by using services from ihost24 he or she may come in contact with content he or she may find offensive, harmful, obscene, unlawful, or disturbing in any other way. ihost24 accepts no responsibility to verify any content or to take legal actions to prevent the publication of such content. However, we reserve the right to take technical measures to prevent distribution of questionable content as previously classified.

    7.3.1. Liability for data of contents
    Only the person who produces and publicly or privately distributes content in form of data, information, texts, softwares, music, sound, pictures, graphics, videos, news, and other contents is responsible for this data. This means that not ihost24 but the respective user assumes responsibility and liability for any content. We inform users that by using guest books, chats, emails or bulletin boards on external websites they also provide other personal data. This is solely under the user’s obligation. ihost24 does not accept liability for any published data or information.
    7.3.2. Sharing of data and information
    Websites, guest books, chats, as well as the usage of bulletin boards and newsgroups are considered to be public. Such data can be used by ihost24 and other third parties. Users can be identified with their name, except when a user specifically requests not to have his name made public.
    7.3.3. Links to websites of third parties
    Our customer’s websites, as well as, our own may contain links to other websites. Neither the customer nor ihost24 is responsible for the website’s content, availability, and functionality. Neither customer nor ihost24 identifies with any of the content of linked sites and we do not accept any liability.
    7.3.4. Illegal data and information
    Hereby ihost24 expressly makes clear that under the provisions of the pornography law, the prohibition law and the relevant criminal law, mediation, distribution and exhibition of certain contents are subjected to legal restrictions, or is prohibited. The user agrees to abide by these laws and warrants the sole responsibility for such compliance towards ihost24. ihost24 is not responsible to check for illegal content. If ihost24 is informed of illeagal content by a third party to illegal content, ihost24 will follows such accusations and check data on its legality. If displayed contents are confirmed as illegal they will immediately be withdrawn from public access, the related account and any related services will immediately be deleted. Users are prohibited to use the services of ihost24 for any unlawful purpose.
    7.3.5. Advertisement on websites and in emails
    Advertisement on customer’s websites and in their emails is a form of solely the customer’s business or other third parties. This business relationship is only between the customer and other third parties. ihost24 does not accept any liability.
    7.4. Connection data
    Connection data is information created through usage of ihost24’s systems and may contain user information regarding the user’s account. We guarantee that only data that is relevant to the technical functionally of services is recorded. The user agrees to a temporarily recording of his or her information.
    7.4.1. Analysis of Connection data
    ihost24 analyses context data that is important for technical reasons, and reserves the right to analyze any other data but does not have to do so. The user agrees to the analysis of context data.
    7.4.2. Sharing of connection data with third parties
    In order to open connections we are required to share information virtually with others. This information contains necessary technical details regarding user accounts. The user accepts that this information is crucial for providing services. Other context data is generally not shared with third parties, not even upon their request. Exceptions are made, however, in legal cases and if we receive a judicial notification. In this case we share information only with the inquiring institution if the data is still existent. Also users can request context data. ihost24 will share all existing information regarding an account if the user can identify him or herself as authorizes user (account owner).
    7.4.3. Availability of connection data
    ihost24 keeps and archives connection data for an undefined period of time, but only as long as necessary for the administrative and technical operations. ihost24 is not obligated to archive any data. No one can claim the availability of connection data. ihost24 is not required to keep complete records, or to save records for a definite period of time.

    7.5. Data regarding monetary transactions
    Data necessary for monetary transactions are only transmitted over secure connections (Secure Socket Layer, SSL).

    7.5.1 Usage of monetary transaction data
    Information necessary to process electronic payments are only requested if they are needed to successfully complete the transaction. The information will be used at the time of the transaction and transmitted to the authoritative bodies of the respective payment method. The user agrees to the transmission of this data. Data is only transferred over a secure connection; either point-to-point or SSL.
    7.5.2 Storage of monetary transaction data
    We only save those pieces of monetary transaction data that are required for the successful completion of the transaction. This information is stored for an indefinite period of time. To delete only single, already completed transactions is not possible because they are part of the complete transaction data of third parties (authoritative bodies). If the transaction data involves information required to order services provided by ihost24 that are paid with credit card, the user agrees that ihost24 stores the information in its billing system.

    8. Access to and usage of the ihost24 WebHosting System

    By using services from ihost24 the user receives access to ihost24’s systems.

    8.1. Access through the network
    Systems can only be accessed through the network and the provided gates, protocols, and interfaces (ControlPanel)

    8.2. Physical access
    Users of services cannot physically access our systems. Only authorized service personnel and technical maintenance personnel of respective facilities have access. This also applies to equipment and machines owned by the user or a third party that integrate these machines into the network of ihost24 to offer his or her own service over the network and/or ihost24’s hosting system.

    9. System and data security

    ihost24 secures networks and web hosting systems with hardware and software to protect the stored data and accounts. However, ihost24 is not responsible if someone illegally gets a hold of this information or accounts, and abuse and use it for different purposes. The account holder cannot sue ihost24 for any damages resulting from the use of a third party. The willful violation of ihost24’s system or network security is an abuse of technical devices according to point 10.1 of the Agreement and will be prosecuted.

    9.1. Physical Security
    The physical security is subject to the provisions of ihost24 facility at the site of the hosting system and is given through the security of the providing facility and access control.

    10. Abuse

    The abuse of technical devices includes all actions that aim at gaining access to the systems or data of ihost24 users or ihost24 itself. These actions in particular are scanning our system security, data and traffic sniffing, and other known attacks, as wells mail-bombing, flooding, and the like to overload systems. The disproportionate use of our system resources also classifies as abuse. This includes, but is not limited to, a heightened use of traffic and CPU power and other activities that threaten the security and stability of the entire hosting system. In case of abuse of technical devices ihost24 will clarify whether the abuse was caused intentionally or unknowingly. ihost24 is entitled to delete the user’s account with immediate effect and discontinue services if a deliberate or an unintentional abuse persists after ihost24 has already informed the user. ihost24 will charge the account holder for the costs of detecting and tracking activities, the interruption of the connection and any associated repairs based on an hourly rate.

    11. Warranty, Liability and Indemnity

    ihost24 will exhaust all economically reasonable resources to offer all services without downtimes and interruption. The use of services is at your own risk. ihost24 does absolutely not make any expressed or implied warranties; and does especially not make any warranties about merchantability, suitability for particular purposes, legality and ownership rights, business customs and practices. ihost24 does not make any warranty for the consistency and accuracy of services and that stored data will be available under any circumstances. The customer shall not be entitled to additional reduction in fees and agrees to completely keep and holds ihost24 safe and harmless. ihost24 is not liable for any resulting damages and loss of profit, nor responsible to bear the costs for any property damages according to paragraph 9 of the liability law.

    11.1. Disclaimer for third party practices
    ihost24 monitors services within the ihost24 network, but does not and is not able to monitor other parts of the Internet. The flow of data primarily depends on the functionality of third parties or Internet provider. Certain measures of third parties may result in situations, which interrupt or damage a customer’s Internet connection or services offered by ihost24. While ihost24 will exhaust all economically reasonable resources to offer all services without downtimes and interruption to prevent such situations, we cannot guarantee or warrant that such situations will not happen. ihost24 is not liable for any such events or any other related events.

    11.2. Keeping and holding ihost24 completely safe and harmless
    The user agrees to hold ihost24, its employees, and business partners safe, harmless, and completely free from any claims and liability for any loss, damages, expenses, costs, and fees (including reasonable attorney fees), which resulted from third party usage of services or contents. This also includes the sending of mass emails, offensive, bothersome, and unlawful demeanor, infringement of usage restrictions and prohibition of mass e-mails, and intentional damaging of ihost24’s systems within the system and network security, which are directly or indirectly traceable to the account-holder, vice account-holder, or appointed user.

    12. Anti-Spam-Policy

    ihost24 does not tolerate “unsolicited broadcast email and unsolicited commercial email” (in short SPAM) sent through customers or customers of resellers that enable the sending of SPAMS. All customers are prohibited to send spam mail using systems that are part of the networks belonging to ihost24. emails sent from servers in the ihost24 network have to contain a valid sender address else sending the message will be prevented. ihost24 operates mail servers with good conscience and utmost diligence and shuts open relays. customer using their own servers are also responsible to shut open relays. Infringement of these conditions will lead to an immediate Cancellation of the account and services. Furthermore, any customer who operates his or her own mailserver is responsible for setting up and regularly checking the email address postmaster@{domain}. If, despite all these measures, it is still possible to send spams using servers in the ihost24 network or servers operated by an ihost24 customer in his own network, the customer is responsible to give all information regarding the spam attack to ihost24, which will then share it with the respective authority. Customers of ihost24, as well as their customers and representatives agree to strictly adhere to the proper shipping of emails. It is moreover prohibited to sell or use spamming software using systems in the ihost24 network. It is prohibited to send spam emails under the name or under a domain hosted by ihost24. In such a case ihost24 will persecuted the account holder and immediately terminating any services.

    13. Reseller, Reselling

    The account-owner may resell services from ihost24. The reseller is responsible to make his customer aware of ihost24’s terms of use which may be accessible on the reseller’s website. The reseller may call himself RSP “Reseller Service Provider” and is a partner of ihost24. Resellers are also responsible for making all registration agreements of respective registries available to their customers, and may not be altered. ihost24 will not directly contact a reseller’s customer, unless it is necessary for providing a technical service, e.g. a domain transfer. ihost24 moreover guarantees not to solicit a reseller’s customers. Resellers are responsible for offering support to their customer; ihost24 does not offer support to a reseller’s customer. Only resellers can use ihost24’s first and second level support. Resellers are user of all services they provide for their customers and are liable for them. Both, resellers and their customers are responsible to adhere to ihost24’s terms of use as long as both use services provided by ihost24.

    14. Final provisions

    Disputes arising on the basis of this contract concern the Commercial Court of Romania, Maramures, Baia Mare. This is not applicable for consumer transactions under the European Consumer Protection Act. ihost24 may give all responsibilities and/or the entire contract to a third party and is therefore free from any debt. This does not apply to consumer transactions. ihost24 may authorize other businesses to provide services at its own risk. Information is considered delivered if it has been sent to the most recent announced address or email address.