Administrare Domenii: Gestiunea domeniilor clienților

În calitate de agenție, gestionați pentru clienții dvs. o serie de domenii de nivel superior, iar această gestiune a domeniilor poate fi o adevărată provocare. Pe de o parte, aveți clienți care doresc toate codurile de domenii excepționale posibile, pe de altă parte acestea nu pot fi obținute de la orice furnizor. Este posibil ca furnizorul dvs. de găzduire sau Registrul de domenii cu care colaborați să nu aibă un portofoliu atât de larg, sau să nu aibă în ofertă exact domeniul cerut de clientul dvs., motiv pentru care trebuie să vă orientați spre alt ofertant.
Astfel, într-un final, veți avea o grămadă de domenii de clienți, răspândite la diverși ofertanți, cu prețuri diferite și date diferite ale deținătorului. Astfel, gestiunea domeniilor este total neclară, consumând foarte mult timp.

Strategie, Strategie, Strategie

În primul și primul rând, într-un asemenea caz, aveți nevoie de o strategie prin care să controlați gestiunea domeniilor pentru clienții dvs. Indiferent de domeniul de nivel superior pe care îl înregistrați pentru clienții dvs., toate au în comun faptul că verifică adresa de email a titularului. La această adresă sunt transmise informații, confirmări și date sensibile, referitoare la domeniu. Unele domenii top level necesită, suplimentar, confirmări scrise, ceea c este însă rar.

Niciun titular de domeniu nu știe cât de diferită poată fi comunicarea cu autoritatea de înregistrare, de la TLD la TLD. În plus, deseori sunt necesare mai multe confirmări. Aici, autoritatea de înregistrare transmite toate informațiile direct la adresa de email a titularului de domeniu. Aceste informații sunt deseori în limba engleză, sau în limba țării de care ține TLD-ul respectiv, dacă este vorba despre un domeniu cu cod de țară. Deseori, deținătorii de domenii sunt suprasolicitați cu asemenea informații. Ei cred că aceste emailuri sunt spam, este însă posibil ca, astfel, să treacă cu vederea informații importante, sau confirmări.

Deținătorii adresei de email

Vă recomandăm ca, pentru o gestiune eficientă a domeniilor, să creați pentru fiecare client o adresă de email separată, pe care să o folosiți doar pentru datele deținătorului domeniului respectiv.

Vor exista deținători de domenii, care vor dori să primească aceste emailuri, și veți avea clienți pe care aceste emailuri nu-i vor interesa, atât timp cât domeniul este gestionat cum trebuie. Important este ca dvs., ca agenție, care gestionează domenii pentru clienții săi, să aveți acces la această adresă de email. Citiți periodic mesajele primite la această adresă, pentru a nu depăși termene importante, sau pentru a nu pierde informații importante adresate deținătorilor de domenii.

Astfel, puteți construi o strategie în gestionarea domeniilor. Folosiți o adresă centrală de email pentru toți deținătorii de domenii, de ex: domain-manager@agentie.com.

Creați apoi pentru fiecare client, respectiv deținător de domeniu, un alias, de ex.: client1.domain-manager@agentie.com, această adresă fiind un alias al domain-manager@agentie.com.

Clientul 2 dorește, de exemplu, să primească el însuși emailurile de la autoritatea de înregistrare. În acest caz, creați o adresă de email separată, de ex. client2domain-manager@agentie.com, și realizați de aici o redirecționare către gestiunea domeniilor cu domain-manager@agentie.com și către adresa de email a clientului dvs.

În cazul unei înregistrări noi cu un nou deținător de domeniu, nu uitați să creați în prealabil această adresă separată de email.
Acum, puteți crea la furnizorul dvs. de servicii de înregistrare un contact al deținătorului pentru fiecare client, exact cu adresa de email în cauză. În orice caz, ea indică întotdeauna adresa gestiunii dvs. de domenii.

Astfel, nu veți mai pierde niciodată vreo informație provenită de la autoritatea de înregistrare, și veți putea răspunde, în numele clienților, respectând termenele, solicitărilor venite de la autoritatea de înregistrare.

Gestiunea deținătorilor de domenii – deținătorul de domenii

Vă rugăm să acordați o atenție deosebită datelor deținătorului. În calitate de agenție, înregistrați un domeniu în numele clientului, iar domeniul trebuie să aparțină întotdeauna clientului – sau persoanei împuternicite.

În gestiunea domeniilor există o regulă de încredere, și anume aceea că cel care comandă de la dvs., ca agenție, un nume de domeniu, este titularul domeniului. Chiar dacă dvs. vă ocupați apoi de confirmările la autoritatea de înregistrare, în numele său și în calitate de prestator de servicii.

Aveți intenția de a vă consolida domeniile pe care le administrați?

Când administrați multe domenii diferite de la ofertanți diferiți, această activitate vă ocupă mult timp, gestiunea domeniilor devenind un adevărat hățiș. Dacă doriți să restrângeți domeniile la unul sau doi ofertanți, începeți prin a aplica strategia de semi sus, și creați adresele de email necesare.
Într-o a doua etapă, începeți prin a schimba adresa de email a deținătorului pentru toate domeniile. Deseori, această operațiune necesită confirmarea adresei de email existente. Explicați-i clientului că acest lucru este necesar pentru mai bună gestiune a domeniilor.

Aceste proces necesită timp. Însă, la sfârșit, veți avea sub control toate domeniile gestionate de dvs., în numele deținătorilor de domenii. Acum puteți începe să transferați domeniile la furnizorul de domenii pe care îl doriți. Toate informațiile și emailurile de confirmare necesare în acest sens vor fi transmise deținătorului de domeniu. Acum veți putea însă răspunde la ele, dat fiind că vor intra în contul de email folosit de dvs. pentru gestiunea domeniilor.

Va dura ceva timp, până când veți muta toate domeniile la ofertantul dorit de dvs., însă în final va merita. Veți obține o gestiune a domeniilor mai ușoară, o mai bună transparență, atât cu privire la serviciile și configurarea domeniilor, cât și cu privire la modul de decontare; de asemenea, în unele cazuri veți obține o optimizare a costurilor. În plus, puteți fi sigur că nu veți mai trece cu vederea nicio prelungire, ceea ce, în cel mai rău caz, poate duce la pierderea domeniului.

Ar putea să vă intereseze și: